Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Szczegółowe warunki zwrotów opisane są w regulaminie. Najważniejsze zasady wyszczególnione zostały poniżej:

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dostarczenia paczki bez podawania przyczyny.

  2. Zwracany produkt nie może nosić oznak użytkowania, powinien posiadać oryginalne metki i opakowanie.

  3. Koszt zwrotu ponosi Klient.

  4. Zwrot płatności zostanie zrealizowany po otrzymaniu produktu od Klienta i sprawdzenie jego stanu technicznego, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Aby dokonać zwrotu proszę o kontakt mailowy na adres: kontakt@drowsydaisy.com, podając numer zamówienia i nazwę produktu.

Do zwracanego produktu proszę dołączyć formularz zwrotu lub numer zamówienia.

Adres do zwrotu:

Drowsy Daisy - Natalia Drożdż

ul. Damrota Konstantego 28G,

43-190 Mikołów

Formularz zwrotu

Reklamacje

W przypadku wadliwego produktu proszę o kontakt mailowy na adres: kontakt@drowsydaisy.com, podając:

  • numer zamówienia

  • nazwę produktu

  • opis sytuacji

Można skorzystać z formularza reklamacji.

Reklamacja nie zostanie uwzględniona:

  1. Jeżeli wada towaru powstała na skutek jego zużycia, niewłaściwego przechowywania lub niewłaściwej pielęgnacji (niestosowanie się do instrukcji i wskazówek dotyczących prania zamieszczonych na etykiecie produktu oraz na stronie internetowej drowsydaisy.com).

  2. Jeżeli reklamacja dotyczy wady, z powodu której cena towaru została obniżona.

  3. Jeżeli reklamowana wada nie zostanie stwierdzona.

  4. Jeżeli Kupujący nie dostarczy dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.

  5. Jeżeli dotyczy naturalnych zmian struktury produktów z wypełnieniem konopno-bawełnianym (produkty te zmieniają swoje właściwości podczas prania i suszenia, mogą być delikatnie sztywniejsze, co po 1-2 dniach użytkowania wraca do normy, przy częstym praniu wypełnienie zmienia swoją strukturę co jest naturalnym procesem, który nie wpływa na funkcjonowanie produktu i na pozostałe cechy tworzywa)

Szczegółowe warunki reklamacji opisane są w regulaminie.

Formularz reklamacji